PromptOps 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 퍼스트플루크(FIRST FLUKE, 이하 "회사")가 운영하는 "PromptOps"(프롬프트옵스, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 프롬프트(prompt)의 작성·버전 관리·라벨링, 다중 LLM 플레이그라운드 실행 및 A/B 비교, 한국어 품질 평가, @promptops/sdk 를 통한 프롬프트 런타임 제공, 데이터셋·평가(eval) 파이프라인, GitHub 저장소 내 프롬프트 가져오기·동기화, 사용량·비용 분석 대시보드, BYOK(이용자 자체 API 키 등록) 및 관련 부가 기능을 포함한 일체의 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "워크스페이스"란 회원이 프롬프트·데이터셋·구성원·결제를 관리하는 작업 공간 단위를 말합니다.
5. "AI 실행 결과물"이란 서비스의 플레이그라운드·평가·가져오기 분석 등 기능이 이용자 입력 및 연동 데이터를 바탕으로 외부 AI 모델을 통해 자동 생성한 응답·품질 평가 점수·분석 결과 등 일체의 결과물을 말합니다.
6. "외부 연동"이란 이용자가 본 서비스에 연결한 GitHub 저장소(GitHub App 설치) 또는 이용자가 등록한 외부 LLM 사업자 API 키(BYOK)를 통한 연동을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 최소 30일 이전부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 업무를 제공합니다.

1. 프롬프트의 작성·불변 버전 관리(版本은 수정하지 않고 새로 적립)·라벨링 및 롤백
2. 다중 LLM 모델 대상 플레이그라운드 실행 및 A/B 출력 비교 — 제7조 참조
3. 프롬프트·AI 응답에 대한 한국어 품질 평가 및 데이터셋 기반 평가(eval) 파이프라인
4. @promptops/sdk 및 API 키를 통한 최신 프롬프트 버전의 런타임 제공
5. GitHub 저장소 내 프롬프트 자동 감지·가져오기 및 변경분의 Pull Request 동기화
6. 사용량·비용·지연시간 분석 대시보드
7. 이용자 자체 LLM API 키 등록(BYOK), 즐겨찾기·공유 링크 등 부가 기능
8. 기타 회사가 정하는 업무

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 이메일·비밀번호 또는 Google 소셜 로그인으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 정보를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
• 이용자의 귀책사유로 과거 이용계약이 해지된 경우

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청·변경 시 허위 정보 기재
2. 타인의 정보 또는 API 키·인증정보 도용
3. 서비스에 게시된 정보의 무단 변경
4. 회사나 제3자의 저작권·상표권 등 지적재산권 침해
5. 본인에게 접근·운영 권한이 없는 GitHub 저장소를 연동하거나 분석·동기화 대상으로 지정하는 행위
6. 본인 소유가 아닌 외부 LLM 사업자 API 키(BYOK)를 등록하는 행위
7. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 비정상적 호출로 시스템에 부하를 유발하는 행위
8. 허용되지 않은 자동화된 수단(봇·크롤러·스크래퍼)으로 서비스에 접근하는 행위
9. 외부 AI 사업자의 약관, GitHub 플랫폼 정책, 결제대행사 정책을 위반하는 방식의 이용
10. AI 실행 결과물을 이용해 타인을 기만하거나 위법·유해한 콘텐츠를 생성·배포하는 행위
11. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제7조 (AI 실행 결과물에 관한 특별 면책) ★

1. 서비스가 제공하는 AI 실행 결과물(플레이그라운드 응답, 품질 평가 점수, 가져오기 분석 결과, 프롬프트 제안 등)은 이용자가 입력한 정보 및 연동 데이터를 바탕으로 외부 AI 모델이 자동 생성한 참고용 자료이며, 법률·세무·의료·저작권 등 전문가의 자문을 구성하지 않습니다.
2. 회사는 AI 실행 결과물의 다음 사항에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.

• 특정 목적·맥락에의 적합성
• 사실관계의 정확성·최신성
• 저작권·상표권 등 제3자 권리의 비침해
• 관련 법령 및 외부 플랫폼 정책과의 정합성

1. 이용자는 AI 실행 결과물을 실제 서비스·제품·대외 커뮤니케이션에 활용하기 전에 반드시 본인의 책임 하에 검토·수정·검증하여야 하며, 필요한 경우 자격 있는 전문가의 자문을 받아야 합니다.
2. 이용자가 제3항의 검토 없이 AI 실행 결과물을 활용하여 발생한 일체의 손해, 과태료, 분쟁, 소송, 권리 침해, 외부 플랫폼 제재 등 법적 책임은 전적으로 이용자에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 이용자는 회원가입 또는 AI 실행 기능 이용 개시 시 본 조항에 동의한 것으로 간주합니다.

제8조 (외부 연동에 관한 사항 — GitHub 및 BYOK)

1. 이용자는 본인에게 접근·운영 권한이 있는 GitHub 저장소만을 서비스에 연동할 수 있으며, 타인 명의 또는 권한 없는 저장소를 연동해서는 안 됩니다.
2. 회사는 이용자가 GitHub App 설치 시 명시적으로 부여한 권한 범위(저장소 콘텐츠 읽기/쓰기, Pull Request 생성·관리) 내의 데이터만 조회·이용하며, GitHub 플랫폼 약관 을 준수합니다.
3. 회사는 이용자의 명시적 동작(가져오기 실행, 동기화·Pull Request 생성 버튼 클릭 등)이 있는 경우에 한하여 저장소에 변경을 제안하며, 이용자의 동작 없이 임의로 저장소를 수정하지 않습니다.
4. 이용자는 서비스 내 설정에서 언제든지 GitHub 연동을 해제할 수 있으며, 해제 시 회사가 보관 중이던 설치 식별자 및 연동 데이터는 지체없이 파기됩니다. GitHub 측의 앱 제거(uninstall) 시에도 동일하게 처리됩니다.
5. BYOK(이용자 자체 LLM API 키)는 이용자가 직접 등록·삭제하며, 회사는 해당 키를 암호화하여 저장(제11조 안전성 확보 조치 참조)하고 이용자가 요청한 모델 호출 목적으로만 사용합니다.
6. GitHub 또는 외부 LLM 사업자의 API 정책 변경, 권한 회수, 저장소 비공개·삭제 등으로 인하여 연동 기능 일부가 제한·중단될 수 있으며, 이에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 다음의 경우 서비스 제공이 중단될 수 있으며, 회사는 사전 공지하도록 노력합니다.

• 시스템 정기 점검·보수·교체
• 통신장애·천재지변·국가비상사태 등 불가항력
• 외부 의존 서비스(Vercel, Supabase, Upstash, 결제대행사 Polar, OpenRouter 및 OpenAI·Anthropic·Google 등 LLM 사업자, GitHub, Resend, Sentry, Inngest)의 장애 또는 정책 변경

1. 회사는 서비스 내용, 이용시간, 이용방법 등을 변경할 수 있으며 변경 사유와 내용을 이용자에게 공지합니다.

제10조 (유료서비스 및 결제)

1. 회사는 일부 기능을 유료서비스로 제공할 수 있으며, 요금·결제 수단·환불은 결제 화면 안내 및 본 조에 따릅니다. 결제는 결제대행사(Polar)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.
2. 구독형 유료서비스는 사전 고지된 주기에 따라 자동으로 갱신·결제되며, 이용자는 다음 결제일 전까지 서비스 내 청구·구독 관리 화면 또는 고객 문의(support@promptsops.com)를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 자동 갱신 결제일 이전에 결제 예정 사실, 결제 금액 및 해지 방법을 서비스 내 알림 또는 이메일로 고지합니다. 구독 요금이 변경되는 경우에는 변경 적용일 30일 전에 이용자에게 공지하며, 이용자가 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있습니다.
4. 회사는 구독 가입·해지 과정에서 갱신 조건을 숨기거나 해지 경로를 의도적으로 복잡하게 하는 등 이용자의 합리적 선택을 방해하는 행위(다크패턴)를 하지 않습니다(2025.12 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 개정 반영).
5. 청약철회 (미이용 시): 이용자는 유료서비스 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따른 법정 기간입니다.
6. 청약철회의 제한 (이용 개시 시): 결제 후 유료 기능(LLM 플레이그라운드·평가 실행, 가져오기 분석 등)을 1회라도 이용하여 디지털 콘텐츠 또는 용역의 제공이 개시된 경우에는, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 그 제공이 개시된 부분에 대하여 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 청약철회 제한 사실을 결제 화면에 명확히 표시하며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
7. 환불 처리: 제5항에 따라 청약철회가 가능한 경우, 회사는 철회 요청일부터 3영업일 이내에 동일 결제수단으로 환불합니다.
8. 구독 해지 및 잔여 기간: 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 갱신 및 과금이 중단됩니다. 구독으로 제공되는 이용 한도·분석 크레딧 등은 각 결제 시점에 즉시 제공이 개시되는 디지털 재화이므로, 이미 이용을 개시한 현재 구독 주기의 이용료는 환불되지 않으며 잔여 기간에 대한 일할(日割) 환불도 제공되지 않습니다. 해지하더라도 이미 결제된 현재 주기의 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
9. 분석 크레딧 등의 환불: 가져오기 분석·LLM 실행 등에 차감되는 크레딧은 해당 기능이 정상적으로 수행·제공된 경우 환불되지 않습니다. 다만 시스템 오류로 기능이 수행되지 못한 경우 해당 크레딧은 환불됩니다. 이용자가 본인 LLM 키(BYOK)를 사용하여 실행한 호출에 대해서는 플랫폼 크레딧이 차감되지 않습니다.
10. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에서 얻은 정보(AI 응답, 품질 평가 결과, 분석 결과 등)를 이용함으로써 발생한 손해에 대해 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 이용자와 제3자(외부 LLM 사업자, GitHub, 결제대행사 등) 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 회사의 총 책임 한도는 대한민국 법령에 따라 강행법규로 제한되지 않는 한 해당 이용자가 사고 발생 직전 12개월 동안 회사에 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 서비스가 무료로 제공되는 경우 회사의 금전적 책임은 없습니다.

제12조의2 (분쟁의 해결 및 피해구제)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 고객 문의 창구(support@promptsops.com)를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 아래 기관에 분쟁조정 또는 상담을 신청할 수 있습니다.

제13조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 26일부터 시행합니다.

개정 이력

• 2026-06-26 상세 약관 제정 — 서비스 정의·외부 연동(GitHub·BYOK)·AI 실행 결과물 특별 면책, 유료서비스/환불(7일 청약철회·이용 개시 후 제한·구독 잔여기간 환불 정책·BYOK 비차감), 다크패턴 금지(2025.12 전자상거래법 개정 반영), 미성년자 결제 취소권, 분쟁의 해결·피해구제 기관 안내 명문화